pdf Faktor Apakah yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Pengguna Transportasi Bus?
Keywords:
Kepuasan, ; Pelayanan, Harga, KenyamananAbstract
Tujuan Penelitian – Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pemilihan penggunaan bus Manggala sebagai sarana transportasi publik.
Metode – Penelitian metode kuantitatif menggunakan analisis data jenis analisis faktor. Pengumpulan data melalui kuisioner, penelitian lapangan/observasi dan kepustakaan.
Temuan Penelitian – Kepuasan, pelayanan, harga, dan kenyamanan secara berurutan berpengaruh terhadap pemilihan penggunaan bus PO Manggala sebagai sarana transportasi publik.
Implikasi Teori dan Kebijakan – Penelitian memperkuat teori perilaku konsumen transportasi darat dengan variabel spesifik di Sulawesi. Dari sisi kebijakan, hasilnya membantu pemerintah dan operator bus meningkatkan kualitas layanan, menetapkan harga yang adil, mengembangkan infrastruktur yang nyaman dan aman, serta meningkatkan pelatihan untuk pelayanan yang lebih baik.
Kebaruan Penelitian – Pendalaman terhadap faktor yang mempengaruhi pemilihan penggunaan sarana transportasi publik secara lebih spesifik, khususnya berhubungan dengan pelayanan dari sikap sopir, fasilitas, keamanan, keselamatan, ketapan waktu sesuai jadwal serta pasca penggunaan jasa.
Downloads
References
Anshori, M., & Iswati, S. (2019). Metodologi penelitian kuantitatif: edisi 1. Airlangga University Press.
Arfah, Yenni (2022). Keputusan Pembelian Produk. PT Inovasi Pratama Internasional
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. 4th ed. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications
Diantari., N. K. S., I. W. Surtina., L. N. Oktari. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kenyamanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online (Studi Pada Pelanggan Go-Jek Di Denpasar Barat). Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(4): 1321-1329
Fadhillah, M. W., dan S. Amalia. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Bus Kota Damri Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Penumpang Bus Kota DAMRI Bandung). Jurnal Riset Bisnis dan Investasi 7(3), 150-162
Fatihudin, Didin, and Anang (2019). Firmansyah. Pemasaran Jasa: Strategi, Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Deepublish
Field, A. (2013). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics. 4th ed. SAGE Publications.
Hasan, Ali. 2013. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. CAPS (Center For Academic Publishing Service).
Herawati, H., A. K. R. A. Prawita. (2021). Pengaruh Harga Tiket Terhadap Jumlah Penjualan Tiket Bus Antar Kota Antar Provinsi Trayek Bandar Lampung-Solo Pada PO Merta Sari Bandar Lampung. Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, 2(1): 104-108
Janna, N. M., & Herianto, H. (2021). Konsep Uji Validitas dan Reliabilitas dengan Menggunakan SPSS
Komayorah, L., dan C.M. Sari. 2022. Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bus PO. Harapan Jaya di Tulungagung. Jurnal Ilmiah Multidisiplin. 1(12), 4371-4384
Kotler, Philip dan Armstrong, 2008, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid Satu, Edis Tiga, Erlangga, Jakarta
Kotler, Philip, dan Keller (2012). Manajemen Pemasaran Perspektif Asia. Yogyakarta: Andi Offset
Kotler, Philip. (2002). Manajemen Pemasaran: Analisis, perencanaan dan pengendalian. Terjemahan Jaka Wasana. Erlangga
Mustofa, A., M. V. Roellyanti. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Tiket terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Penerbangan Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang. Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan. 5(1): 1-8
Nitisusastro, Mulyadi, (2012) Perilaku Konsumen dalam Perspektif Kewirausahaan. Alfabeta.
Prasojo, H. Y., A. Munang., dan A. Z. Yamani. 2023. Analisis Kepuasan Pelajar Terhadap Layanan Bus Trans Banyumas Dalam Segi Kualitas Pelayanan Fasilitas dan Harga. Jurnal Terapan Teknik Industri, 4(2): 201-211
Putra., O. S., A. Lukitaningsih., P. D. Cahyani. (2022). Pengaruh tarif, keamanan dan kenyamanan terhadap loyalitas konsumen. Forum Ekonomi, 24(1): 177-185.
Rakib, Muhammad et al. (2020). Pengaruh Literasi Kewirausahaan Dan Peran Orang Tua Terhadap Kesiapan Berwirausaha Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas
Rustian Kamaluddin. (2023). Ekonomi Transportasi Karekteristik. Teori Dan Kebijakan. Ghalia Indonesia.
SH. Wibowo, Hukum Lalu Lintas dan Jalan. (2014) h.2(https://www.academia.edu/5077479/BUKUHUKUM LALULINTAS DAN JALAN. KUR NIAWAN TRI WIBOWO_SH)
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.
Sugiyono. (2016). Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta.
Sunyoto, Danang, and Yanuar Saksono. (2022). Perilaku konsumen.
Tenrigau, A. M., Asaff, R., & Mattayang, B. (2018). Manajemen: Sebuah pengantar. Andi Djemma Press.
Tenrigau, A. M., Massepe, A. M. N., & Milawaty. (2010). Pengantar Manajemen. Andi Djemma Press.
Yusuf (2018). Metode Penelitian dan Penelitian Gabungan (Wirandi, Penelitian Kuantitatif Kuantitatif. Bumi Aksara
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Agus Syam, Asmayanti, Nur Halim (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Email: joess@gmail.com
